Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

Fydex Systems (“Fydex”, “wij”) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 42082308. Fydex ontwikkelt op maat gemaakte automatiserings- en AI-oplossingen, waaronder systeemintegraties, AI-agenten (spraak en tekst), webdesign en procesautomatisering.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, overeenkomst en dienst tussen Fydex en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

3.1 Alle diensten van Fydex worden op maat geprijsd na een intakegesprek; er is geen vaste prijslijst.

3.2 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Gratis proefperiode

4.1 Fydex biedt nieuwe klanten een gratis proefperiode van 7 dagen aan, ingaand op de datum van oplevering van het systeem.

4.2 Tijdens de proefperiode kan de klant kosteloos annuleren zonder opgaaf van reden.

4.3 Na afloop van de proefperiode, indien niet geannuleerd, gaat de overeengekomen betaalverplichting in.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

Fydex spant zich in om de overeengekomen dienst naar beste kunnen uit te voeren, maar garandeert geen specifiek resultaat, tenzij dit schriftelijk is toegezegd.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alle door Fydex ontwikkelde systemen, code en documentatie blijven eigendom van Fydex totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Fydex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

8.2 De aansprakelijkheid van Fydex is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

Artikel 9 – Duur en opzegging

Overeenkomsten kunnen worden opgezegd met inachtneming van de in de offerte vermelde opzegtermijn.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Fydex is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 11 – Verwerking van persoonsgegevens

Indien Fydex in het kader van de opdracht persoonsgegevens van klanten van de Klant verwerkt (bijvoorbeeld via WhatsApp- of belgesprekken), wordt hiervoor een aparte verwerkersovereenkomst opgesteld conform de AVG.

Artikel 12 – Afhankelijkheid van diensten van derden

Fydex is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of uitval van diensten van derden waarop het geleverde systeem draait (waaronder, maar niet beperkt tot, OpenAI, WhatsApp Business API, Google Calendar, Supabase, Vapi).

Artikel 13 – Eigendom na volledige betaling

Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht op het geleverde systeem. De onderliggende broncode, methodologie en herbruikbare componenten blijven eigendom van Fydex, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 – AI-gegenereerde inhoud

Fydex is niet aansprakelijk voor de inhoud van antwoorden, berichten of beslissingen die door AI-agenten worden gegenereerd binnen het geleverde systeem. De Klant blijft verantwoordelijk voor het toezicht op en gebruik van dit systeem richting zijn eigen klanten.

Artikel 15 – Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie waarvan zij kennisnemen in het kader van de overeenkomst.

Artikel 16 – Overmacht

Fydex is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.

Artikel 17 – Garantie en support

Fydex biedt gedurende 30 dagen na oplevering kosteloze ondersteuning bij het verhelpen van fouten in het geleverde systeem. Nieuwe functionaliteiten of wijzigingen na deze periode worden apart geoffreerd.

Artikel 18 – Contact

Fydex Systems — KVK: 42082308 — fydexsolutions@gmail.com